O comprador que receber o ingresso precisa ter uma conta na Musa Ticket.
1) No app, vá até "Meus Ingressos";
2) Clique em "Transferir";
3) Digite o e-mail do novo titular;
4) Confirme a operação;
5) O ingresso será enviado para a conta indicada.
É possível solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que feito
até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento. O valor é devolvido com desconto da taxa de
serviço. Solicite pelo suporte da Musa Ticket no WhatsApp.
1) Baixe o app da Musa Ticket;
2) Faça login com o e-mail usado na compra;
3) Vá até "Meus Ingressos" e selecione o evento;
4) Apresente o ingresso pelo celular ou impresso.
Se no momento da compra foi informado o e-mail da outra pessoa, o ingresso estará na conta
da Musa Ticket vinculada a esse e-mail.
Os pagamentos são analisados pelo intermediador financeiro. Para evitar recusas:
1) Use o nome do titular exatamente como no cartão;
2) Informe CPF, e-mail e celular do dono do cartão;
3) Evite preenchimento automático;
4) Utilize cartão em nome do comprador.
Nesse caso, o valor é estornado automaticamente para o banco emissor. O reembolso é integral
(ingresso + taxas) e aparecerá na fatura do cartão. Se persistir, contate a bandeira do
cartão.
Quando o pagamento não é concluído, o ingresso fica como "aguardando pagamento". Nesse caso,
é necessário refazer a compra do zero.
Pagamentos podem levar até 6 horas para análise. O resultado será enviado por e-mail. Se for
recusado, basta tentar novamente com os dados corretos.
Os benefícios de meia-entrada seguem a legislação e regras da produção. É necessário apresentar
documentação exigida no evento. A Musa Ticket apenas intermedia a venda.
Reembolsos podem ser solicitados em até 7 (sete) dias corridos após a compra, respeitando o
limite de 48 horas antes do evento. O valor é devolvido descontando a taxa de serviço. Para
solicitar, fale com o suporte da Musa Ticket.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe de suporte está à
disposição.
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