O comprador que receber o ingresso precisa ter uma conta na Musa Ticket.
1) No app, vá até "Meus Ingressos";
2) Clique em "Transferir";
3) Digite o e-mail do novo titular;
4) Confirme a operação;
5) O ingresso será enviado para a conta indicada.

É possível solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que feito até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento. O valor é devolvido com desconto da taxa de serviço. Solicite pelo suporte da Musa Ticket no WhatsApp.

1) Baixe o app da Musa Ticket;
2) Faça login com o e-mail usado na compra;
3) Vá até "Meus Ingressos" e selecione o evento;
4) Apresente o ingresso pelo celular ou impresso.

Se no momento da compra foi informado o e-mail da outra pessoa, o ingresso estará na conta da Musa Ticket vinculada a esse e-mail.

Os pagamentos são analisados pelo intermediador financeiro. Para evitar recusas:
1) Use o nome do titular exatamente como no cartão;
2) Informe CPF, e-mail e celular do dono do cartão;
3) Evite preenchimento automático;
4) Utilize cartão em nome do comprador.

Nesse caso, o valor é estornado automaticamente para o banco emissor. O reembolso é integral (ingresso + taxas) e aparecerá na fatura do cartão. Se persistir, contate a bandeira do cartão.

Quando o pagamento não é concluído, o ingresso fica como "aguardando pagamento". Nesse caso, é necessário refazer a compra do zero.

Pagamentos podem levar até 6 horas para análise. O resultado será enviado por e-mail. Se for recusado, basta tentar novamente com os dados corretos.

Os benefícios de meia-entrada seguem a legislação e regras da produção. É necessário apresentar documentação exigida no evento. A Musa Ticket apenas intermedia a venda.

Reembolsos podem ser solicitados em até 7 (sete) dias corridos após a compra, respeitando o limite de 48 horas antes do evento. O valor é devolvido descontando a taxa de serviço. Para solicitar, fale com o suporte da Musa Ticket.