Política de Privacidade – Musa Ticket

Última atualização: 20/01/2026

A Musa Ticket respeita a privacidade dos usuários e adota todas as medidas necessárias para proteger os dados pessoais coletados em seu site, aplicativo e demais serviços. Esta Política descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e excluídos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Podemos coletar:

  • Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
  • Endereço e foto de perfil
  • Informações para emissão de notas fiscais
  • Histórico de compras, ingressos e check-in
  • IP, navegador, dispositivo, cookies e tokens de notificação
  • Dados de pagamento — sem armazenar dados completos de cartão

2. Finalidade da Coleta

Usamos os dados para:

  • Processar compras e gerar ingressos
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
  • Realizar check-in e controle de acesso
  • Enviar notificações importantes e promocionais
  • Garantir segurança, prevenção de fraudes e auditorias

3. Base Legal

A Musa Ticket utiliza as bases legais previstas na LGPD, como:

  • Execução de contrato — compras e uso da plataforma
  • Obrigação legal — armazenamento fiscal por 5 anos
  • Consentimento — envio de push, marketing e cookies
  • Legítimo interesse — segurança e melhoria de experiência

4. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados com criptografia, backups e sistemas de segurança.

4.1. Prazos

  • Dados fiscais e informações de compras: retidos por 5 anos (obrigação legal).
  • Contas sem compras podem ser apagadas a qualquer momento.
  • Tokens, cookies e logs são eliminados após expiração.

5. Compartilhamento

Os dados não são vendidos. Só compartilhamos com:

  • Produtores dos eventos
  • Gateways de pagamento (MaxiPago, Mercado Pago, Stripe)
  • Autoridades públicas mediante requisição legal
  • Serviços de infraestrutura e auditoria

6. Direitos dos Usuários

Você pode solicitar:

  • Acesso aos dados
  • Correção de informações
  • Portabilidade
  • Anonimização
  • Exclusão dos dados
  • Revogação de consentimento

Atenção: contas com compras não podem ter dados fiscais apagados antes de 5 anos. Neste caso, os dados pessoais podem ser anonimizados, mas não excluídos totalmente.

7. Exclusão da Conta

O usuário pode solicitar a remoção pelo painel, e-mail ou WhatsApp oficial.

  • Sem compras: exclusão imediata.
  • Com compras: dados fiscais permanecem por 5 anos.

8. Segurança

Utilizamos SSL, criptografia, hash seguro de senhas, firewall e monitoramento contínuo.

9. Cookies

Cookies são utilizados para login, análise de uso e personalização da experiência.

10. Alterações

A Musa Ticket poderá atualizar esta política sem aviso prévio.

11. Contato

E-mail oficial: privacidade@musaticket.com.br

Termos de Uso – Musa Ticket

Última atualização: 20/01/2026

1. Objeto

A Musa Ticket fornece plataforma para venda de ingressos, controle de acesso, gestão de eventos e serviços relacionados. Ao usar a plataforma, o usuário concorda integralmente com estes Termos.

2. Cadastro

O usuário concorda em fornecer dados verdadeiros e manter sua conta segura.

  • É proibido usar dados falsos.
  • É proibido compartilhar senhas.
  • O usuário responde pelo uso da sua conta.

3. Compras e Pagamentos

Ao adquirir um ingresso, o usuário aceita as condições do evento, taxas, políticas de reembolso e meios de pagamento.

4. Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos seguem o Código de Defesa do Consumidor e as regras do produtor. Alguns ingressos podem ter política própria.

5. Uso do Ingresso

É proibido:

  • Revender ingressos sem autorização
  • Falsificar, copiar ou duplicar QR Codes
  • Tentar burlar o sistema de segurança

6. Check-in

No check-in pode ser solicitado documento com foto, validação de dispositivo ou outros procedimentos para prevenir fraude.

7. Responsabilidade da Plataforma

A Musa Ticket é responsável por:

  • Disponibilizar os serviços com segurança
  • Manter o sistema funcional
  • Disponibilizar suporte

A Musa Ticket não é responsável por:

  • Cancelamento/alteração de eventos
  • Decisões dos organizadores
  • Prejuízos causados por terceiros

8. Propriedade Intelectual

Todo código, layout, imagens, textos e funcionalidades pertencem à Musa Ticket e não podem ser copiados sem autorização.

9. Suspensão da Conta

Podemos suspender contas por fraude, uso indevido ou violação dos Termos.

10. Alterações

Os termos podem ser alterados a qualquer momento. O uso contínuo implica aceitação das mudanças.

11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA para resolução de conflitos.